Customer care & aftersales uitbesteden voor MKB en zzp'ers

Uw klanten verdienen meer dan een stilte na de verkoop.

De meeste omzet zit niet in nieuwe klanten, maar in de klanten die u al heeft.
ASXperts zorgt dat u ze ook echt behoudt: door professionele klantopvolging, persoonlijk contact en structurele aftersales. Zonder extra personeel.

Wat wij voor u verzorgen

Wij nemen de klantopvolging volledig of gedeeltelijk uit handen, alsof wij onderdeel zijn van uw bedrijf.
Geen scripts, maar echte communicatie die past bij uw klanten en uw markt. 

Onze diensten bij het uitbesteden van customer care en aftersales

  • Lead en offerteopvolging
  • Klantcontact en servicevragen
  • Aftersales na verkoop
  • Relatiebeheer bestaande klanten
  • CRM-ondersteuning en structuur
  • Commerciële opvolging waar nodig

Waarom klantopvolging uitbesteden aan ASXperts?

Met meer dan 25 jaar ervaring in sales, klantrelaties en aftersales bieden wij geen junior ondersteuning, maar ondersteuning op senior niveau.
Wij denken mee, signaleren proactief en zijn uw echte sparringpartner.

Customer care pakketten

Onze partnerpakketten geven een indicatie van de werkzaamheden die wij uitvoeren.
In overleg met de opdrachtgever komen we altijd tot een maatwerkpakket dat volledig is afgestemd op de specifieke situatie en doelstellingen van het bedrijf.

Welk partnerschap past bij u?

Basis → voor ondernemers die structuur willen
Groei → voor bedrijven met doorlopende klantstroom
Premium → voor volledige uitbesteding

Basis customer care-partner 

Voor ondernemers die grip willen krijgen op klantopvolging.

  • E-mail en klantvragen opvolgen
  • Offerte reminders
  • Basis klantbeheer
  • Lichte administratieve opvolging

vanaf €695 per maand

Groei & aftersales-partner 

Voor bedrijven die actief klanten willen behouden en laten groeien.

  • Alles uit Basis customer care
  • Leadopvolging
  • Aftersales opvolging
  • CRM-ondersteuning
  • Relatiebeheer bestaande klanten

vanaf €1.295 per maand 

Premium customer care-partner

Voor bedrijven waar klantrelaties het verschil maken.

  • Alles uit Groei & aftersales-partner 
  • VIP klantbeheer 
  • Proactieve klantbenadering 
  • Strategische aftersales 
  • Senior commerciële opvolging 

vanaf €2.250 per maand

Pakket Basis Groei Premium
Leadopvolging Basis Actief Strategisch
Aftersales - Actief Strategisch
CRM beheer Basis Actief Strategisch

Onze werkwijze: stap voor stap    

Stap 1 — Kennismaking en intake 

Vrijblijvend gesprek over uw klantproces, communicatie en waar kansen of 
knelpunten liggen. 

Stap 2 — Inzicht in de dagelijkse praktijk 

Waar relevant spreken wij ook met medewerkers. 
Juist in de uitvoering zien we waar leads blijven liggen,
systemen niet prettig werken of opvolging stokt.

Stap 3 — Analyse van uw klantproces 

Wij brengen in kaart hoe leads, offertes en aftersales  worden opgevolgd,  en waar u omzet of klanten verliest. 

Stap 4 — Inrichting en structuur 

We zetten een heldere werkwijze op voor klantopvolging, CRM en communicatie, passend bij uw bestaande systemen.

Stap 5 — Uitvoering van klantopvolging en aftersales

Wij nemen de klantopvolging over, professioneel, snel en continu, alsof we deel uitmaken van uw team. 

Stap 6 — Optimalisatie en groei 

We evalueren regelmatig op basis van resultaten en klantfeedback, gericht op hogere tevredenheid, 
meer herhaalopdrachten en meer omzet. 

Wij werken met eenvoudige en overzichtelijke systemen

Afhankelijk van uw situatie werken wij:

  • in uw bestaande CRM
  • of in een eenvoudig systeem zoals Silvasoft
  • of richten wij samen een nieuwe structuur in.

Benieuwd wat dit voor uw bedrijf oplevert?

In een vrijblijvend gesprek kijken we samen naar uw klantproces en welke ondersteuning het meeste verschil maakt.