Klantopvolging & Aftersales voor meer omzet uit bestaande klanten
Uw klanten verdienen meer dan een stilte na de verkoop.
De meeste omzet zit niet in nieuwe klanten, maar in de klanten die u al heeft. Toch blijft daar vaak omzet liggen, niet door onwil, maar omdat de structuur ontbreekt en de tijd er niet is. ASXperts brengt die structuur aan in uw klantopvolging en aftersales, en ondersteunt u in de uitvoering. Zoveel of zo weinig als u wilt.
Eerst structuur, dan ondersteuning
Wij beginnen bij de basis: hoe verloopt uw klantcontact, waar blijven kansen onbenut en welke werkwijze past bij uw bedrijf?
Vervolgens richten we daar structuur in aan en geven we koers. Daarna bepaalt u zelf hoe ver onze rol gaat, van meedenken op de achtergrond tot actief meewerken in de dagelijkse opvolging. Wilt u eerst weten waar uw groeikansen liggen? Begin dan met een omzetanalyse.
Klantopvolging en aftersales uitbesteden, zonder vast personeel
Wilt u uw klantopvolging of aftersales uitbesteden, maar zonder de lasten en kosten van vast personeel?
Wij nemen het structureel van u over, of ondersteunen u waar nodig. Zo houdt u tijd over voor uw vak, terwijl uw klanten de aandacht krijgen die ze verdienen, van eerste opvolging tot aftersales na de verkoop.
Waar wij u bij ondersteunen
Wij werken niet met vaste pakketten, maar bieden ondersteuning op maat.
Afhankelijk van uw situatie helpen wij met:
- Samen werken aan uw koers en visie, van meedenken tot uitvoeren, zodat u weer rust en overzicht krijgt
- Structuur in uw klantopvolging en relatiebeheer, zodat er niets meer blijft liggen
- Aftersales na de verkoop, zodat klanten terugkomen
Ook voor uw website, branding en online vindbaarheid kunt u bij ons terecht. Bekijk wat we doen op het gebied van webdesign, branding & SEO.
Waarom kiezen voor ASXperts?
U krijgt ondersteuning op senior niveau. Wij denken mee, signaleren proactief kansen en zijn uw vaste sparringpartner.
Dankzij onze persoonlijke aanpak zijn we nauw betrokken bij uw onderneming en werken we als verlengstuk van uw team.
Die expertise krijgt u zonder de lasten van vast personeel, en u betaalt alleen voor wat u nodig heeft.
Zo haalt u meer uit de klanten die u al heeft en bouwt u aan structurele groei.
Onze werkwijze: stap voor stap
Stap 1 — Kennismaking
Een vrijblijvend gesprek over uw klantproces, communicatie en waar kansen of knelpunten liggen.
Stap 2 — Structuur en koers
Op basis van de kennismaking, of van onze klantproces- en omzetanalyse, zetten we een heldere werkwijze op voor klantopvolging, aftersales en communicatie, passend bij uw bedrijf en uw systemen.
Stap 3 — Ondersteuning in de uitvoering
Vervolgens ondersteunen wij u in de dagelijkse opvolging: van meedenken op de achtergrond tot actief meewerken in klantopvolging en aftersales, op uw tempo.
Stap 4 — Evalueren en bijsturen
We evalueren regelmatig op basis van resultaten en klantfeedback, gericht op hogere klanttevredenheid, meer herhaalopdrachten en meer omzet.
Stap 5 — Meedenken over uw groei
Als vaste sparringpartner denken we met u mee over groei, visie en doelstellingen, zodat uw klantproces niet op zichzelf staat, maar bijdraagt aan waar u met uw bedrijf naartoe wilt.
Wij werken met eenvoudige en overzichtelijke systemen
Goede klantopvolging begint bij een helder systeem. Werkt u al met een CRM, dan sluiten wij daarop aan; heeft u er nog geen, dan denken we mee en richten we samen iets in dat bij u past. Afhankelijk van uw situatie werken wij:
- in uw bestaande CRM,
- in een eenvoudig systeem zoals Silvasoft,
- of we richten samen een nieuwe structuur in.
Zo houdt u altijd overzicht.
Twee manieren om te beginnen
U kunt op twee manieren met ons starten, net wat bij uw situatie past:
Vrijblijvend kennismaken
Weet u al dat u ondersteuning wilt? Plan dan een gratis kennismakingsgesprek.
We bespreken uw situatie en bepalen samen welke ondersteuning en welk tarief bij u passen.
Omzetanalyse
Wilt u eerst weten waar de grootste kansen liggen voordat u beslist? Begin dan met onze analyse: een afgebakend traject met intake, onderzoek en een concreet verbeterplan. Bekijk op de pagina Klantopvolging & omzetanalyse wat het inhoudt en wat het kost.
Benieuwd wat dit voor uw bedrijf oplevert?
In een vrijblijvend gesprek kijken we samen naar uw klantproces en welke ondersteuning bij u past