Externe Customer Care & Aftersales voor MKB en ZZP
Meer omzet uit bestaande klanten, zonder extra personeel
Wij helpen ZZP’ers en MKB-bedrijven met klantopvolging, relatiebeheer en aftersales. Professioneel en persoonlijk, zonder dat u iemand hoeft aan te nemen.
Verliest u klanten door gebrek aan opvolging?
Door groei, drukte of een tekort aan tijd blijven commerciële kansen liggen.
Klantvragen en leads blijven liggen, offertes worden niet opgevolgd en klantrelaties verwateren.
Het gevolg?
Minder omzet, lagere klanttevredenheid en gemiste groeikansen.
Herkent u dat u onvoldoende tijd heeft voor:
- klantvragen
- lead opvolging
- offerte opvolging
- aftersales
- relatiebeheer
- CRM beheer
Dat probleem lossen wij voor u op!
Wij worden uw externe customer care & aftersales partner
ASXperts is geen callcenter, geen standaard VA-service maar uw senior ondersteuning op commercieel niveau.
Wij zorgen dat uw klanten professioneel worden opgevolgd en relaties sterk blijven, alsof wij onderdeel zijn van uw bedrijf.
Wij werken niet met scripts, zorgen voor een heldere en prettige communicatie die past bij uw klanten en uw markt.
Wat wij voor u verzorgen
Naar wens nemen wij de volledige klantopvolging uit handen en zorgen voor structuur en continuïteit:
- klantopvolging
- aftersales /klantbehoud
- offerte opvolging
- relatiebeheer
- CRM ondersteuning
- sales support
Zo blijven geen kansen meer liggen en wordt elke klant optimaal ondersteund.
Eerst inzicht? Wij bieden ook advies
Niet ieder bedrijf is direct toe aan uitbesteden. Soms is eerst inzicht nodig in waar kansen blijven liggen.
Met ons Customer Care & Aftersales advies analyseren wij uw klantproces en laten we zien waar u omzet misloopt en hoe dit verbeterd kan worden.
U ontvangt geen lange rapporten maar concrete verbeterpunten die direct toepasbaar zijn.
Van advies naar resultaat
Veel klanten kiezen er daarna voor om de uitvoering (gedeeltelijk) door ons te laten verzorgen.
Zo wordt inzicht direct omgezet in betere klantopvolging en meer omzet.
Customer Care & Aftersales advies
Veel bedrijven verliezen omzet doordat klantopvolging, leadbeheer en aftersales niet optimaal zijn ingericht.
Wij helpen u met praktisch en direct toepasbaar advies om uw klantproces te verbeteren zonder ingewikkelde theorie, maar met concrete stappen die direct impact hebben.
We analyseren onder andere:
- hoe leads en offertes worden opgevolgd
- hoe aftersales is ingericht
- hoe klantcontact wordt beheerd
- waar omzetkansen blijven liggen
U ontvangt heldere verbeterpunten waarmee u direct aan de slag kunt.
Van advies naar resultaat
Veel klanten kiezen er na het advies voor om de uitvoering (gedeeltelijk) door ons te laten verzorgen.
Zo blijft het niet bij inzicht, maar wordt het direct omgezet in betere klantopvolging, hogere klanttevredenheid en meer omzet.
Klantbeleving die het verschil maakt
In veel bedrijven gaat het goed zolang alles goed gaat. Maar juist op de momenten dat er iets misgaat, ontstaat de kans om echt het verschil te maken.
Wij geloven dat een klant die boven verwachting goed wordt geholpen bij een probleem, vaak loyaler wordt dan een klant waarbij alles probleemloos verliep.
Daarom zorgen wij voor meer dan alleen opvolging, wij zorgen voor aandacht, betrokkenheid en oplossingen die verwachtingen overtreffen.
Het resultaat? Klanten die bij u blijven, terugkomen en uw bedrijf actief aanbevelen.
Aftersales als groeiversneller
Voor veel ondernemers stopt het proces na de verkoop. Voor ons begint het daar pas.
Goede aftersales zorgt ervoor dat klanten terugkomen, meer besteden en ambassadeur worden van uw bedrijf.
Tevreden klanten zorgen voor nieuwe klanten, positieve mond-tot-mondreclame en extra omzet, zonder extra marketingkosten.
Zo zetten wij klanttevredenheid om in groei.
Waarom ondernemers voor ons kiezen
Wij combineren meer dan 25 jaar ervaring in sales, klantrelaties en aftersales met een persoonlijke en betrouwbare aanpak. ASXperts biedt geen junior ondersteuning, maar ondersteuning op senior niveau.
Dat betekent meedenken, signaleren, proactief handelen en niet alleen uitvoeren.
Onze achtergrond ligt onder andere in high-end sales en premium klantrelaties, binnen sectoren zoals de watersport en jachtbouw met internationale merken als Jeanneau Yachts en Lagoon Catamarans onderdelen van de group Bénéteau.
Deze achtergrond combineren wij met expertise in aftersales, customer care, technische ondersteuning en hospitality. Daardoor begrijpen wij niet alleen het proces, maar ook het belang van beleving, service en langdurige klantrelaties.
Wij werken remote vanuit Spanje, met Nederlandse zakelijke kwaliteit, korte lijnen en flexibiliteit.
In de praktijk zien onze klanten vaak al snel verbetering in klanttevredenheid, offerteconversie en herhaalopdrachten. U haalt niet alleen ondersteuning in huis, maar een ervaren sparringpartner die bijdraagt aan klantbehoud en groei.
Wat goede klantopvolging oplevert
- meer herhaalopdrachten
- hogere klanttevredenheid
- betere offerteconversie
- sterkere klantrelaties
- meer rust en overzicht
- groei in omzet
Voor ondernemers die willen groeien zonder extra personeel
Wij werken met groeiende ZZP'ers en kleine MKB bedrijven in onder andere:
- zakelijke dienstverlening
- e-commerce
- techniek & installatie
- vastgoed
- automotive
- watersport & leisure
Benieuwd waar u omzet laat liggen?
In een vrijblijvend gesprek maken we kennis en bespreken we welke ondersteuning we kunnen bieden.
Locatie
ASXperts
Asturias Spanje
E-mail: info@asxperts.nl
KVK: 202300065214243 Camara Oviedo