Veel ondernemers bouwen een goed bedrijf en laten toch omzet liggen
In meer dan 25 jaar werken met klanten in de luchtvaart, scheepvaart, hospitality, jachtbouw en commerciële dienstverlening, hebben wij één ding keer op keer gezien: ondernemers die uitstekend werk leveren maar toch kansen missen.
Niet omdat hun product of dienst niet goed is, maar omdat de basis niet op orde is.
Een verouderde website, slechte vindbaarheid in Google of een klant die na de aankoop niets meer hoort. Het zijn kleine dingen met grote gevolgen.
Uw website is uw eerste indruk en eerste indrukken tellen
Wij weten als geen ander hoe snel mensen een oordeel vormen. In ons hotel zagen wij het dagelijks: gasten die binnenkwamen met een verwachting, gebaseerd op wat ze online hadden gezien. Een professionele uitstraling wekt vertrouwen nog vóór er iemand de telefoon opneemt.
Dat geldt voor uw website precies zo. Binnen enkele seconden beslist een bezoeker of hij blijft of wegklikt.
Een trage, onduidelijke of verouderde website kost u dagelijks potentiële klanten,zonder dat u het ziet.
Een professionele website is geen luxe maar het is de basis.
Gevonden worden is één. Overtuigen is het andere
Een mooie website helpt niet als niemand hem vindt. SEO zoekmachineoptimalisatie zorgt ervoor dat uw bedrijf zichtbaar is op het moment dat een potentiële klant zoekt naar wat u aanbiedt.
Wij zien bij veel MKB-bedrijven en zzp'ers dat SEO wordt onderschat of helemaal niet is ingericht. Het gevolg: concurrenten die minder goed zijn worden wél gevonden, en u niet. Dat is zonde, maar het is oplosbaar.
Goede SEO is meer dan zoekwoorden. Het gaat om technische structuur, snelheid, mobielvriendelijkheid en content die aansluit bij wat uw klant zoekt.
Meer leads betekent niets zonder goede opvolging
Dit is misschien wel de meest gemaakte fout die wij tegenkomen. Een ondernemer investeert in een nieuwe website, scoort hogere Google-posities en krijgt meer aanvragen, maar de opvolging is niet op orde. Offertes blijven liggen. Klantvragen worden te laat beantwoord. En de klant die net contact heeft opgenomen gaat naar de concurrent die wél snel reageert.
Wij geloven, en dat is geen theorie maar jarenlange ervaring, dat de aandacht en service na het eerste contact bepalen of een klant blijft, terugkomt en uw bedrijf aanbeveelt.
De klantreis stopt niet na een aankoop
Vanuit onze eigen werkervaring weten wij: een klant of gast die goed geholpen wordt bij een probleem, wordt loyaler dan iemand waarbij alles probleemloos verliep. Dat hebben wij keer op keer gezien in de hospitality, jachtbouw, commerciële dienstverlening en bij de bedrijven die wij ondersteunen.
Goede aftersales en klantopvolging zorgen ervoor dat klanten terugkomen, meer besteden en uw bedrijf aanbevelen aan anderen. Dat is de goedkoopste en meest effectieve vorm van groei die er is.
Webdesign, SEO en klantopvolging: drie losse onderdelen die samen één geheel vormen
Bij ASXperts kijken wij altijd naar het complete plaatje. Een sterke website haalt bezoekers binnen. Goede SEO zorgt dat ze u vinden.
Professionele klantopvolging en aftersales zorgen dat ze blijven.
Die drie onderdelen versterken elkaar, en samen vormen ze de basis voor duurzame groei zonder dat u steeds nieuwe klanten hoeft te zoeken.
Benieuwd waar uw bedrijf kansen laat liggen
In een vrijblijvend gesprek kijken wij samen naar uw website, online vindbaarheid en klantopvolging, en laten wij zien waar verbetering het meeste oplevert.
